Berdasarkan fakta kes, penuntut Shamsuddin Awang, 40, telah membeli span penggilap kereta di Shopee pada 1 November 2021. Namun span yang dihantar kepadanya bukan bersaiz diameter skru 10 milimeter seperti yang dipesan, sebaliknya bersaiz skru 8 milimeter.
“Ramai pembeli yang bersikap ‘tidak apalah, sikit sahaja’ apabila dianiaya oleh penjual dalam setiap produk atau perkhidmatan sama ada dala talian atau luar talian.”
“Ia menyebabkan pihak penjual atau pemilik laman e-dagang mengambil kesempatan mengaut keuntungan berganda hasil daripada sikap ‘tidak apa’ masayarakat,” katanya.
Menurutnya, TTPM boleh menerima kes tuntutan bagi sebarang urusniaga pembelian atau perkhidmatan yang tidak melebihi nilai RM50,000. Bagaimanapun, Penuntut dan Penentang tidak boleh diwakili peguam.
“Sekiranya pihak Penentang gagal mematuhi pampasan (Award) yang diperintahkan oleh TTPM, dia boleh dipenjarakan maksimum dua tahun di bawah Subseksyen 117(1) Akta Perlindungan Pengguna 1999,” katanya.